03/02/2021
2 min 
Continuando con nuestro compromiso de liderar un plan de mejora continua, en el último trimestre de 2020 hemos obtenido la certificación del Sistema de Gestión de Calidad acorde a la Norma ISO 9001:2015, mediante 2 auditorías externas por parte de Bureau Veritas. La adopción de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica para la organización que puede ayudar a mejorar su desempeño global.
Los beneficios potenciales para una organización de implementar un sistema de gestión de la calidad basado en esta Norma Internacional son:
a) La capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables
b) Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente
c) Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y sus objetivos
d) La capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la calidad específicos
Así la Política de Calidad del Centro RESIDENCIA LA MILAGROSA asume el compromiso de:
a) Ofrecer una atención integral que dé respuesta a las necesidades físicas, psíquicas, espirituales, sociales-relacionales y culturales de sus usuarios
b) Proporcionar a los usuarios un entorno estable, cálido y comprensivo que les permita desenvolverse con comodidad
c) Promover medios y recursos que ayuden a mantener su autonomía personal
d) Velar por el cumplimiento de los derechos del residente/usuario, su libre elección, su privacidad y su intimidad
e) Facilitar los cauces y el apoyo espiritual necesario en la vida de los residentes/usuarios
